'Optimización de la Tasa de Conversión: Pasos Accionables para Mejorar el CR'

Introducción

La tasa de conversión (CR) es una de las métricas más importantes en el marketing digital, pero también una de las más malinterpretadas. La tasa de conversión es el porcentaje de clientes que vieron tu mensaje y reaccionaron con un comportamiento deseado. Muchas personas asumen que las tasas de conversión se limitan a las compras, pero la realidad es que pueden medir varios comportamientos, como lograr que un consumidor abra un correo electrónico, complete un formulario de registro o programe una demostración gratuita.

¿Qué es la Optimización de la Tasa de Conversión?

Para entender la optimización de la tasa de conversión (CRO), es importante primero entender qué mide la tasa de conversión. Es una métrica bastante completa, que puede (y debe) aplicarse a cada pieza de contenido publicitario porque es impactante para determinar qué está funcionando y qué no.

¿Cuál es tu objetivo de conversión?

Existe un amplio espectro de comportamientos deseados del cliente a medir cuando se considera tu tasa de conversión. Entender tus objetivos de conversión puede ayudarte a determinar los pasos apropiados para mejorar tus tasas de conversión.

¿Cómo calculas la tasa de conversión?

Aunque hay varios factores a considerar al determinar qué tasa de conversión quieres medir, la fórmula para cualquiera es bastante simple. Tu tasa de conversión será igual al número total de conversiones dividido por el número total de posibles conversiones. Eso te dará un decimal, que debes multiplicar por cien para obtener un porcentaje.

Por ejemplo, si consideras que una conversión significa cuando un cliente agrega algo a su carrito. Si tuviste 100 visitas al sitio durante la última semana, y de esos visitantes únicos, 37 se convirtieron agregando artículos a su carrito, tu tasa de conversión sería del 37%.

¿Qué es una buena tasa de conversión?

Entonces, ¿cómo sabes si tu tasa de conversión ha mejorado? ¿Cómo se ve una buena tasa de conversión? Ahí es donde se complica un poco. La verdad es que las tasas de conversión difieren enormemente de una industria a otra, de una plataforma a otra, y de un trimestre a otro.

Es esencial mirar el panorama general y entender cómo se está desempeñando tu marca en comparación con los estándares de la industria y tus competidores, pero al final del día, tu mayor competencia eres tú mismo. Cuanto antes comiences a rastrear tus tasas de conversión más críticas, antes podrás comenzar a optimizar tus campañas y cumplir tus objetivos. Esa es la verdadera forma de medir el éxito.

¿Cómo puedes aumentar tu tasa de conversión?

Una vez que tengas una idea de tus tasas de conversión prioritarias y cómo estás promediando durante un período de tiempo dado, puedes comenzar a optimizar tus campañas. La CRO es mejor dejarla a los expertos en marketing digital que entienden las plataformas en las que se están ejecutando tus anuncios. Pequeños ajustes pueden recorrer un largo camino; las pruebas extensivas A/B pueden ayudarte a desarrollar un manual de mejores prácticas para experimentar a largo plazo.

Optimiza tu estrategia de anuncios

Hay algunas palancas clave a considerar al optimizar tu estrategia de anuncios. Primero está tu canal preferido y tu público objetivo. Puede que no estés llegando a las personas correctas en los lugares correctos, lo que puede impedirte llegar a nuevos clientes e incrementar tu base de clientes.

A continuación, querrás mirar tu creatividad. ¿Es visualmente lo suficientemente atractiva como para detener el desplazamiento y está el mensaje diciendo todo lo que necesita decir? Realiza pruebas A/B con los mensajes y las imágenes, e implementa las mejores prácticas como llamadas a la acción prominentes y sencillas, que se ha demostrado que reciben más clics que las ingeniosas.

Asegúrate de que tus objetivos sean realistas

Una vez que entiendas cómo se están desempeñando tus anuncios en términos de conversiones, puedes comenzar a establecer objetivos para mejorar las tasas de conversión. Sin embargo, tenemos una nota de precaución en este frente: es fácil ser ambicioso con los objetivos de la tasa de conversión.

La mayoría de las tasas de conversión están en un solo dígito, lo que puede parecer desalentador, pero recuerda que los consumidores modernos son expertos en evitar la publicidad digital. Por esto, nos referimos a que los consumidores evitan proactivamente ver la publicidad a través del uso de bloqueadores de anuncios, pagando por experiencias sin anuncios, o saltándose anuncios opcionales.

Establece objetivos realistas y prioriza cambios pequeños e incrementales, no avalanchas.

Conclusión

Las fluctuaciones en tu tasa de conversión pueden ser desalentadoras, pero la verdad es que son importantes. Cada pieza de tus datos habla de una consideración necesaria, como un cambio en el algoritmo de la plataforma, tu mensaje, o los intereses de tus consumidores. Como tal, es importante considerar estas fluctuaciones.

Las mejoras menores en tus tasas de conversión pueden impulsar los ingresos, ofrecer datos más robustos sobre tu consumidor, y ampliar tu alcance. No pierdas la oportunidad de impactar en tu resultado final. En Milimetrix, ofrecemos auditorías de marketing gratuitas para personalizar soluciones rápidas de medios creativos y pagados para impulsar tus tasas de conversión, sin importar qué estés vendiendo o dónde lo estés vendiendo.

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